Imprese a scuola di intelligence
La lezione più importante? Prima di costruire processi di valutazione e protezione dal rischio bisogna riconoscerli: sono i dati che determinano la vulnerabilità di un’impresa, ma anche il suo successo

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Proprio seguendo questa idea, infatti, i dati della tua azienda non sono semplici dati, ma:

• raccontano le tue strategie;
• i tuoi modelli di prezzo;
• i tuoi prodotti futuri;
• l’elenco dei clienti;
• le tattiche di negoziazione;
• e talvolta anche informazioni mediche personali, abitudini di viaggio e vulnerabilità individuali.

In sintesi, i tuoi dati sono ciò che guida la sopravvivenza e lo sviluppo della tua azienda, ma – nello scenario peggiore – possono diventare la causa della sua rovina, se usati contro di te.
In ogni distretto industriale d’Italia, per esempio, ci sono aziende che eccellono, senza essere sotto i riflettori, come:

• le officine di precisione in Emilia-Romagna;
• i produttori di tessuti di lusso in Toscana;
• gli specialisti dell’elettronica in Lombardia;
• i cantieri navali in Liguria.

Molte sono leader mondiali nei rispettivi settori, ma spesso non sono consapevoli del paradosso che accompagna il loro successo: più è sofisticato il know-how, tanto più sono preziosi i dati e l’azienda è esposta al rischio che vengano rubati.
 

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I bersagli non sono necessariamente le grandi aziende.
Al contrario, la piccola dimensione, la cultura informale e la gestione frammentata tipica delle PMI le rende più facili da infiltrare e più difficili da proteggere.
Per molte piccole e medie imprese, “protezione dei dati” significa ancora semplicemente installare un firewall o aggiornare l’antivirus.
Eppure, la vera minaccia sta altrove: il problema non è solo come vengono rubati i dati, ma cosa viene rubato.
E per molte PMI è una questione aperta: non sanno davvero quali dati possiedono, dove si trovano e, soprattutto, quanto danno potrebbe causare la loro sottrazione.
Lo spionaggio industriale e aziendale è infatti uno dei rischi più sottovalutati del sistema produttivo italiano. Non è un rischio da spy movie, ma una realtà quotidiana che va:

• dal reclutamento di dipendenti scontenti da parte di concorrenti, per ottenere informazioni;
• ai gruppi criminali che vendono progetti rubati;
• agli stati ostili che mappano le tecnologie che danno all’Italia il suo vantaggio competitivo.
   

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Dietro questa sottovalutazione generale, ci sono infatti tre grandi equivoci sulla protezione dei dati.

1. ERRORE CONTESTUALE: non succede solo nei film

Non si tratta sempre di situazioni da “spie e pugnali”.
Anzi, spesso assume forme apparentemente banali.
Ecco alcuni esempi tratti da realtà aziendali comuni:

• un subappaltatore che copia i disegni tecnici di un cliente;
• un ex dipendente che offre informazioni riservate a un concorrente;
• un visitatore che fotografa un prototipo durante un tour in azienda.

Gli episodi come questi sono raramente denunciati, ma i loro effetti cumulativi possono essere devastanti.
Perdere il controllo su una formula, su un elenco di fornitori o su un processo innovativo può distruggere anni di investimenti, erodere la fiducia e compromettere in modo permanente la posizione dell’azienda nelle catene di fornitura globali.

2. ERRORE CONCETTUALE: cos’è un dato

Nella maggior parte delle PMI, le informazioni sensibili sono disperse tra:

• e-mail;
• server aziendali;
• computer personali;
• e soprattutto… nella testa delle persone.

Molto know-how prezioso (come tolleranze di produzione, metodi di collaudo, preferenze progettuali) non è documentato. Quando quella conoscenza esce dalla porta con un dipendente, diventa irrecuperabile.
Capire dove risiedono le informazioni critiche è quindi il primo passo per proteggerle.

3. L’ERRORE DI CALCOLO: la valutazione delle conseguenze

Molti manager pensano: “Siamo troppo piccoli per essere un bersaglio.” Ma lo spionaggio nelle imprese non richiede operazioni su larga scala né tecnologie costose: basta individuare una vulnerabilità e sfruttarla.
Cosa accadrebbe se un concorrente scoprisse:

• i modelli con cui costruisci il prezzo?
• le condizioni di pagamento offerte ai clienti più importanti?
• l’identità dei fornitori considerati più affidabili?

In questi casi il danno economico è solo una parte del problema: la perdita di reputazione può essere irreversibile.
La soluzione?
Un cambiamento culturale.
 

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Le PMI devono infatti cominciare a trattare le informazioni come un bene aziendale, da misurare, valutare, proteggere e assicurare.
Un approccio pratico consiste nell’audit interno dei dati e nella loro classificazione per sensibilità.
A ogni categoria dovrebbe essere infatti attribuito un indice di rischio:

• cosa succede se questi dati vengono rubati?
• o alterati?
• o resi pubblici?

In base alla categoria e al livello di rischio, le misure di protezione (tecniche, legali, organizzative) devono essere proporzionate. La cybersicurezza è solo uno strato della difesa possibile. E spesso non il più efficace.
I dati possono infatti essere trafugati attraverso conversazioni, documenti smarriti, o semplice negligenza.
Per questo, creare una vera cultura della sicurezza significa:

• formare i dipendenti affinché riconoscano i segnali di rischio;
• limitare l’accesso ai dati non necessari;
• favorire un senso di responsabilità condivisa.

Quindi la miglior protezione non è la tecnologia, è la consapevolezza.
 

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Un altro punto chiave: la minaccia interna.
I numeri ci dicono che la maggior parte delle violazioni coinvolge qualcuno dall’interno, sia per dolo che per negligenza.

Bisogna quindi avere:

• regole chiare sull’accesso ai dati;
• accordi di riservatezza;
• clausole post-contrattuali.

…non è burocrazia, ma l’equivalente moderno dei lucchetti ai cancelli della fabbrica.
Ma come prepararsi al peggio?
Ogni azienda dovrebbe avere un piano di risposta agli incidenti:

• sapere chi chiamare;
• cosa isolare;
• come contenere e documentare la violazione.

Ognuno di questi accorgimenti può fare la differenza tra una crisi gestibile e un disastro esistenziale: ogni PMI dovrebbe avere almeno un piano base di emergenza per il furto di dati, come ce l’ha per gli incendi o gli allagamenti.
Perché anche la protezione legale non va trascurata?
Registrare disegni, depositare brevetti e garantire la copertura del copyright sono strumenti essenziali di difesa. Ciò che non può essere protetto dal diritto d’autore può essere comunque tutelato contrattualmente, tramite:

• clausole di riservatezza;
• accordi NDA;
• documentazione interna che provi la proprietà intellettuale e l’originalità.

La responsabilità finale è della leadership: i dirigenti e i membri del CdA potrebbero non essere responsabili diretti di ogni incidente, ma sono responsabili delle sue conseguenze.
Partiamo da un esempio.
Un furto di dati può causare:

• interruzioni nella catena di fornitura;
• sanzioni normative;
• perdita di fiducia da parte degli investitori.

In questi casi, un dirigente che non agisce pur conoscendo il rischio è, nella migliore delle ipotesi, negligente, nella peggiore, complice.
 

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Proteggere i dati non è solo una questione tecnica o normativa. È un atto fondamentale di autodifesa.
Il primo passo è riconoscere che i dati e la proprietà intellettuale sono il cuore della competitività.
Le PMI italiane si sono costruite una reputazione basata su creatività, precisione e fiducia, e per conservarla, devono imparare a proteggere gli asset invisibili che la sostengono.
Bisogna prima di tutto riconoscere e comprendere la minaccia.
Solo dopo aver accettato che il rischio esiste, un’azienda può iniziare a costruire le contromisure necessarie per evitare di diventare una vittima dello spionaggio aziendale o industriale.