Rischio social per le imprese: la truffa è sempre più digitale

Nel contesto delle imprese italiane, soprattutto quelle di dimensioni più ridotte, la sfida della comunicazione digitale diventa ancor più importante. Questo tipo di imprese spesso dispongono di risorse limitate da dedicare alla comunicazione, compresa quella digitale, e in particolare quella legata ai social network. Mentre è evidente l'importanza della comunicazione digitale, sorgono dubbi sul fatto che questa importanza si traduca effettivamente in investimenti concreti. A causa dei budget ridotti, molte imprese si affidano a soluzioni "fai da te" che rischiano di essere inefficaci o addirittura controproducenti.

Nello specifico, la questione della sicurezza riveste un ruolo fondamentale in questo contesto perché finisce per coinvolgere anche il tema della reputazione aziendale. Ne abbiamo parlato con Fabio Giglietto, docente di internet studies all'Università di Urbino.

La gestione autonoma della comunicazione digitale può portare non solo a uno spreco di energie in direzioni infruttuose, ma può anche comportare rischi, poiché è fondamentale comprendere l'ambiente in cui si opera. «Questa comprensione - afferma Giglietto - può essere acquisita solo attraverso l'esperienza diretta sulle piattaforme digitali, comprendendo non solo l'aspetto tecnico, ma anche la cultura che le permea. Pensiamo ad esempio alla diffusione della disinformazione». Quando si tratta delle aziende e dell'influenza sull'opinione pubblica, oltre alla possibilità di cadere in tranelli, esistono anche forme più sofisticate che mirano a minare la reputation di un'azienda. Questo può accadere perché un concorrente decide di sostenere una campagna diffamatoria o perché si toccano temi che coinvolgono una categoria particolarmente attiva.

Per quanto riguarda la sicurezza dei propri profili social - evidenzia l'esperto - «una buona pratica è abilitare l'autenticazione a due fattori, ma purtroppo sono ancora poche le aziende che lo fanno. Questo processo viene alle volte considerato complicato e trascurato, ma la sua importanza è evidente».

Spesso ci troviamo a lavorare con ritmi così serrati che alcune attività legate all'organizzazione del lavoro vengono viste come una perdita di tempo, ma in realtà non è così. «Ad esempio, in passato il backup dei dati veniva talvolta considerato tale, ma nel tempo questa pratica è stata automatizzata e resa indispensabile dai sistemi informatici stessi che utilizziamo. È necessario investire tempo e risorse in queste attività».

Quando il danno è fatto (in sostanza, è stato hackerato il proprio profilo social), è importante non lasciarsi prendere dal panico, poiché agire in modo impulsivo può aumentare il problema anziché risolverlo. In questi casi, è consigliabile mantenere la calma e contattare le piattaforme interessate, anche se spesso non rispondono rapidamente a questo tipo di problemi.

Nel caso di dati finanziari compromessi, è fondamentale informare le autorità competenti. È importante evitare di cercare soluzioni immediate su internet, poiché molte di queste soluzioni sono fasulle e pensate appositamente per ingannare l'utente, nascondendo truffe potenziali.

Infine, è fondamentale sottolineare l'importanza della formazione a tutti i livelli, anche legata al mondo dei social. «La comprensione delle dinamiche della comunicazione digitale e della sicurezza informatica è essenziale per mitigare i rischi e gestire in modo efficace la presenza online di un'azienda» spiega il professor Giglietto. Investire nella formazione del personale è un passo cruciale per proteggere l'azienda dagli attacchi digitali e per ottimizzare le opportunità offerte dalla comunicazione digitale.

In sintesi

1. Le imprese italiane, specialmente quelle più piccole, affrontano sfide significative nella comunicazione digitale a causa delle risorse limitate.
2. Nonostante l'importanza riconosciuta della comunicazione digitale, gli investimenti in questo settore possono essere limitati a causa dei budget ristretti.
3. La gestione autonoma della comunicazione digitale può portare a rischi per la sicurezza, poiché è fondamentale comprendere l'ambiente digitale in cui si opera.
4. Le imprese possono essere soggette a influenze negative sull'opinione pubblica, con conseguenze dannose per la loro reputazione.
5. L'autenticazione a due fattori rappresenta una buona pratica per migliorare la sicurezza, ma è ancora poco diffusa.
6. Attività come il backup dei dati e l'organizzazione del lavoro non devono essere considerate una perdita di tempo, ma richiedono investimenti adeguati.
7. In caso di danni o violazioni della sicurezza, è importante mantenere la calma, contattare le piattaforme interessate e, se necessario, informare le autorità competenti.
8. La ricerca di soluzioni immediate su Internet può portare a truffe e problemi aggiuntivi, pertanto è consigliabile evitare questa pratica.
9. La formazione è fondamentale per gestire in modo efficace la comunicazione digitale e proteggere l'azienda da potenziali minacce.
10. Investire nella formazione del personale è cruciale per sfruttare al meglio le opportunità offerte dalla comunicazione digitale e per garantire la sicurezza online dell'azienda.