Comunicazione e tecniche di vendita negli showroom e nei negozi

Corso in aula

145,60 € + IVAAggiungi al carrello

Codice Corso: COMVEN011

Durata del corso: 4 ore in AULA
 

Date disponibili 

CALENDARIO DA DEFINIRE
CONFARTIGIANATO IMPRESE VARESE
- Via F. Baracca 5 - BUSTO ARSIZIO

 
PREADESIONE AL CORSO

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Obiettivo del corso

Fornire le competenze fondamentali per applicare tecniche di vendita, comunicazione empatica e ascolto con il clinete, strutturare proposte commerciali personalizzate e gestire in modo efficace i feedback digitali dei clienti.

 

Programma del corso

MODULO 1 - INTRODUZIONE ALLE TECNICHE DI VENDITA
  • Comprendere l'importanza della vendita nel contesto dello showroom o del negozio tramite la comunicazione interpersonale
  • Ruolo e responsabilità dell'operatore commerciale
  • Approfondimento sul catalogo dell'azienda
MODULO 2 - ASCOLTO ATTIVO ED EMPATIA CON IL CLIENTE
  • Tecniche di ascolto per comprendere le esigenze del cliente
  • Sviluppare empatia e relazioni di fiducia con i clienti
  • Gestione del feedback
  • Negoziazione
  • Questionai di gradimento
MODULO 3 – IL CLIENTE E LA PROPOSTA PERSONALIZZATA
  • Tipologie di clienti e interazioni per segmento
  • Il viaggio del cliente nello spazio fisico: touch point ed emozioni
  • Tecniche di matching tra ascolto e proposta commerciale
  • Creazione di proposte personalizzate in base alle esigenze del cliente
  • Laboratorio e simulazioni

 

Avvio del corso

Il corso partirà al raggiungimento di un numero minimo di 5 partecipanti

 

Docente

Patrizia Kopsch

 

Destinatari

Venditori e commerciali di showroom e negozi

 

Oltre la prima riprogrammazione, in caso di disdetta o assenza ingiustificata, la quota del corso verrà comunque fatturata

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