Comunicazione e tecniche di vendita negli showroom e nei negozi

Corso in aula

110,00 € + IVA

Codice Corso: COMVEN011

Date e Sedi

Calendario da definire

Durata del corso: 4 ore in presenza

Preadesione al corso

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Obiettivo del corso

Fornire le competenze fondamentali per applicare tecniche di vendita, comunicazione empatica e ascolto con il cliente, strutturare proposte commerciali personalizzate e gestire in modo efficace i feedback digitali dei clienti.

Programma del corso

MODULO 1 - INTRODUZIONE ALLE TECNICHE DI VENDITA

Comprendere l'importanza della vendita nel contesto dello showroom o del negozio tramite la comunicazione interpersonale
Ruolo e responsabilità dell'operatore commerciale
Approfondimento sul catalogo dell'azienda

MODULO 2 - ASCOLTO ATTIVO ED EMPATIA CON IL CLIENTE

Tecniche di ascolto per comprendere le esigenze del cliente
Sviluppare empatia e relazioni di fiducia con i clienti
Gestione del feedback
Negoziazione
Questionai di gradimento

MODULO 3 – IL CLIENTE E LA PROPOSTA PERSONALIZZATA

Tipologie di clienti e interazioni per segmento
Il viaggio del cliente nello spazio fisico: touch point ed emozioni
Tecniche di matching tra ascolto e proposta commerciale
Creazione di proposte personalizzate in base alle esigenze del cliente
Laboratorio e simulazioni

Avvio del corso

Il corso partirà al raggiungimento di un numero minimo di 5 partecipanti

Docente

Patrizia Kopsch

Destinatari

Venditori e commerciali di showroom e negozi

Oltre la prima riprogrammazione, in caso di disdetta o assenza ingiustificata, la quota del corso verrà comunque fatturata

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