Descrizione
Sviluppare competenze linguistiche e commerciali per operare con sicurezza nei mercati internazionali, gestendo relazioni con clienti e partner esteri, negoziazioni, offerte commerciali e processi di vendita in lingua straniera, nel rispetto delle principali normative del commercio internazionale.
Lingue disponibili: inglese, francese, tedesco e spagnolo.
Il percorso combina formazione linguistica e competenze commerciali, fornendo gli strumenti per comunicare efficacemente in contesti professionali internazionali. I partecipanti acquisiranno il lessico specialistico e le tecniche comunicative necessarie per presentare l'azienda, gestire la corrispondenza commerciale, analizzare i mercati esteri, predisporre offerte, negoziare condizioni di vendita e affrontare temi legati a contratti, Incoterms, pagamenti e spedizioni.
Grazie a un approccio pratico e orientato all'operatività, il corso alterna esercitazioni in lingua, simulazioni, conversazioni guidate e analisi di casi reali, consentendo di applicare immediatamente le competenze acquisite nelle attività commerciali con l'estero.
Perchè scegliere questo corso
Operare sui mercati internazionali richiede molto più della semplice conoscenza di una lingua straniera: è fondamentale saper comunicare con efficacia in contesti commerciali, negoziali e relazionali.
Questo corso consente di sviluppare competenze linguistiche immediatamente spendibili nel lavoro quotidiano, aiutando i partecipanti a presentare l'azienda e i prodotti, gestire trattative, redigere offerte e corrispondenza commerciale e affrontare con sicurezza le principali dinamiche del commercio internazionale.
Il percorso è personalizzabile in base al settore, ai mercati di riferimento e agli obiettivi dell'impresa, attraverso l'utilizzo di terminologia specialistica, documenti aziendali e simulazioni ispirate a situazioni reali. In questo modo la formazione risulta concreta, mirata e facilmente applicabile, contribuendo a rafforzare la competitività dell'azienda nei rapporti con clienti e partner esteri.
Programma del corso
MODULO 1 – Presentare l’azienda e l’offerta in lingua straniera
- Lessico per descrivere azienda, prodotti e servizi
- Presentazione del profilo aziendale e dei punti di forza
- Simulazione di una presentazione commerciale in lingua straniera
MODULO 2 – Comunicazione professionale con clienti e partner esteri
- Scrittura di e-mail, richieste e risposte commerciali
- Gestione di telefonate e videoconferenze in lingua straniera
- Formule linguistiche per appuntamenti, follow-up e assistenza al cliente
MODULO 3 – Mercati esteri e marketing internazionale in lingua straniera
- Lessico per descrivere mercati, clienti e concorrenti
- Presentazione in inglese di dati e informazioni commerciali
- Comunicazione del brand e della proposta di valore sui mercati esteri
MODULO 4 – Offerte commerciali e pricing in lingua straniera
- Lessico relativo a prezzi, quantità, sconti e condizioni di vendita
- Lettura e redazione di offerte e preventivi in lingua straniera
- Presentazione e motivazione del prezzo al cliente estero
MODULO 5 – Negoziazione commerciale in lingua straniera
- Espressioni linguistiche per formulare proposte e controproposte
- Gestione delle obiezioni e delle richieste del cliente
- Simulazione di una trattativa commerciale internazionale
MODULO 6 – Ordini, contratti e Incoterms
- Terminologia in lingua straniera relativa a ordini e contratti commerciali
- Comprensione delle principali clausole contrattuali
- Utilizzo degli Incoterms nella comunicazione con clienti e fornitori
MODULO 7 – Pagamenti, spedizioni e gestione delle criticità
- Lessico relativo ai mezzi e alle condizioni di pagamento
- Comunicazione su credito documentario, consegne e spedizioni
- Gestione in lingua straniera di ritardi, reclami e richieste di chiarimento
MODULO 8 FINALE – Simulazione completa di una vendita all’estero
- Presentazione in lingua straniera dell’azienda e dell’offerta
- Negoziazione con un potenziale cliente internazionale
- Redazione dell’offerta e gestione del follow-up commerciale
Destinatari
Personale che intrattiene relazioni con l’estero. Export manager, commerciali estero e sales account.
Modalità di erogazione
Aula virtuale in FAD sincrona in orario di lavoro.
Corsi disponibili anche in azienda, con un numero minimo di 3 partecipanti.
Corso finanziabile con il voucher di Regione Lombardia - Formazione Continua
Il corso può essere finanziato con il bando Formazione Continua della Regione Lombardia con un contributo fino al 90% della spesa in base al numero dei dipendenti dell'azienda.
| Oltre la prima riprogrammazione, in caso di disdetta o assenza ingiustificata, la quota del corso verrà comunque fatturata |
